手厚いアフターフォローのライフサロンの特徴を口コミ・評判を基にした調査結果

数ある保険ショップでは、保険の相談は無料、新規加入・見直し・アフターフォローまで何度でもというところが多いですよね。

しかし、実際のところどの程度まできちんとしたアフターフォローをしてくれるのかは不安です。

「ライフサロン」は2016年オリコン日本顧客満足度調査アフターフォロー部門第一位を獲得しています。

それだけアフターフォローが充実しており、顧客も満足を得ているということでしょうね。

全国に60店舗を展開するライフサロン

ライフサロンは関東・沖縄を中心に全国展開する保険ショップです。

ニトリと共同運営しており、ニトリ内に店舗があるのが特徴です。

また、制服が変わっており、職員はエプロンを着用しています。

ライフサロンでは、顧客の保険に対する理解度を少しでも高めようと様々な取り組みが行われています。

「保険ラボ」と呼ばれる保険の見直し相談サービスもそのひとつです。

顧客の経済状況や家族構成などに基づき、複数の保険商品の中から顧客の人生にふさわしい保険プランを提供してくれます。

保険サロンでは、保険に詳しくない顧客の為に「デジタルコンテンツ」を用意して保険の基礎をしっかり学んでもらいます。

次に保険証書を「ライフスケッチ」という一目で分る図にして提示します。

最後に実際の保険商品をあてはめる「ライフコンパス」で視覚的に分りやすい保険の提案をしています。

これらを踏まえて、顧客が納得したうえで成約を行っています。

そして、最も満足度が高いのが、「保険バンク」です。

保険バンクでは、実際に保険金を受け取る際の面倒な手続きを、すべてサポートしてくれます。

保険バンクに成約時のデータが保管されているので、電話一本で簡単に保険金請求することができます。

まとめ

ライフサロンは、顧客の保険理解度を重視する保険ショップです。

アフターフォローが充実しており、保険金請求時も頼りになります。

成約後は「ライフプランの日」を設け、保険の定期メンテナンスも行っています。

アフターフォローも含めて保険プランを検討したいという方は、ライフサロンに相談されてみてはいかがでしょうか。